Реализован
Ярдрей
Своя юридическая платформа на yardrey.ru: сайт сети, CRM, кабинеты, AI-Марина и облако документов.
Сайт сети
Шесть направлений на одном портале: юридические услуги, авто, недвижимость, страхование, расследования и инвестиции. Страницы услуг, каталоги, карта офисов и раздел новостей. Заявка с формы сразу попадает во внутреннюю CRM.
CRM и маршрутизация
Заявка, клиент и дело связаны. Система определяет направление и отдаёт обращение юристу или менеджеру по специализации, филиалу и загрузке. У руководителя филиала свой контур, у администратора видна вся сеть.
Кабинеты
Отдельные кабинеты клиента, юриста, руководителя филиала и менеджеров авто, недвижимости и страхования. Плюс пульт администратора: команда, права, каталоги, аналитика. Чат по делу, календарь, договоры и оплата собраны рядом, чтобы работа не жила в мессенджерах.
AI-Марина
Голосовой ассистент на телефонии. Слушает ситуацию, задаёт по одному уточняющему вопросу, сама понимает тему, собирает имя, город и номер для перезвона и кладёт заявку в CRM. За один звонок может зафиксировать несколько тем. Если просят человека, переводит на оператора. Юридических заключений не даёт: это приём обращения, не консультация.
Ассистенты в работе
На сайте человек описывает ситуацию текстом или голосом: ассистент собирает сводку, срочность и кому отдать дело. В кабинете юриста есть разбор документа, черновик ответа, поиск похожих дел и ориентир по срокам. Отдельный HQ-ассистент отвечает сотруднику по заявкам, делам и звонкам. Клиенту ассистент объясняет статус. У команды есть мобильное приложение: работа, чаты, календарь и то же хранилище.
Хранилище, аналог Dropbox
Папки клиентов и дел лежат в облаке: права сотрудникам, код перед просмотром, журнал открытий, ссылки на файл и версии. Для Windows есть программа «Ярдрей Синхронизация»: в Проводнике те же папки, файл с облачком скачивается в момент открытия, правки после сохранения уходят обратно. Старые файлы можно забрать из Dropbox в это хранилище.















